Portugal Digital: 5 Insights para o seu negócio. Todos os anos, o relatório Portugal Digital fornece insights poderosos sobre a utilização que os portugueses dão à internet. Se o e-commerce e o marketing digital são partes importante do seu negócio, este é um relatório de leitura obrigatória.
A edição de 2023 do Portugal Digital vem, mais uma vez, demonstrar que os portugueses estão cada vez mais conectados à internet, aos smartphones e às redes sociais. E isto reflete-se no crescimento do e-commerce em Portugal.
Estes são os 5 insights do Portugal Digital para o seu negócio:
1# Quem utiliza internet, utiliza redes sociais
É uma ligação lógica atestada pelo relatório Portugal Digital 2023. 85,1% da população portuguesa utiliza a internet. Já 78,5% dos portugueses têm uma presença ativa nas redes sociais.
Quanto às horas de utilização de cada tipo de media, as redes sociais voltam-se a destacar, com os portugueses a passarem em média 2h25 por dia nestes canais. Mais do que isso, só a utilização dada à televisão/serviços de streaming e a utilização geral da internet.
Insight: esteja presente em, pelo menos, uma rede social pertinente para o seu negócio e/ou utilize essa rede social para fins de publicidade (ex: Youtube Ads, Facebook Ads). Aqui a keyword essencial é “pertinente”, ou seja, escolha uma rede social onde esteja a sua audiência.
2# Entenda a utilização que os portugueses dão à internet para posicionar melhor o seu negócio
Saber o propósito da utilização da internet é essencial para perceber como e onde pode enquadrar o seu negócio no mundo digital.
Segundo o relatório Portugal Digital, estes são as 8 principais razões pelas quais os portugueses utilizam a internet:
1. Encontrar informação: 80,5%
2. Tutoriais: 68,6%
3. Notícias: 67,3%
4. Contactar com família e amigos: 66,1%
5. Encontrar novas ideias e inspiração: 61,3%
6. Ouvir música: 61%
7. Preparar férias: 60,6%
8. Pesquisar produtos e marcas: 60,5%
A isto acresce o seguinte facto: 94% dos portugueses utilizam o Google.
Insight: daqui poderíamos tirar mais do que uma conclusão, mas a primeira e mais importante é esta: o seu negócio tem de estar online e tem de ser fácil de encontrar. Ou melhor, o seu negócio tem de estar visível no Google.
3# Google, Youtube e Facebook: os 3 canais mais importantes
O instagram até pode ser a rede social favorita dos portugueses (29,2% dos portugueses assim o dizem), mas são o Google, o Youtube e o Facebook os sites onde os portugueses passam mais tempo diariamente:
– Google: de 12 a 20 minutos
– Youtube: de 22 a 34 minutos
– Facebook: de 10 a 22 minutos
A isto, acresce um dado muito importante: o Youtube é a rede com melhor alcance em Portugal: 72,4%. Em comparação, o Facebook tem um alcance de 57,5%.
Insight: se a sua estratégia de marketing digital passa por investir em anúncios online, utilize estes 3 canais. No entanto, se o Instagram for uma rede pertinente para o seu negócio não a descure. Até porque muitos acessos ao Instagram são feitos via Facebook ou através da app.
4# Os motivos que levam os portugueses a comprar online
Em 2022, 44.8% dos portugueses compraram um produto ou serviço online. O relatório Portugal Digital 2023 aborda as principais razões que convenceram os portugueses a efetivarem essa compra. São as seguintes:
– Entrega grátis: 69.2%
– Cupões e descontos: 51.7%
– Política de retorno simples: 34.7%
– Check out rápido e simples: 32.2%
– Reviews de outros clientes: 31.8%
Insight: Torne a experiência de compra online o mais simples e rápida possível para o cliente. Se possível, crie mini campanhas personalizadas a cada cliente, permitindo-lhe beneficiar de cupões e descontos exclusivos (em troca, por exemplo, pode pedir para deixarem uma review sobre a sua marca). Por fim, inclua a entrega grátis como um standard da sua empresa (pelo menos, a partir de X€).
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5# A influência do marketing digital nos portugueses
60.5% dos portugueses pesquisa uma marca online antes de comprar um produto, mas apenas 12,5% clica em banners publicitários em websites e 15% em banners em redes sociais.
A par disso, quando os portugueses equacionam comprar um produto/serviço, a primeira pesquisa que fazem é num motor de pesquisa. De facto, 37,6% das novas descobertas dos portugueses é feita via este canal.
Logo de seguida, entra a “publicidade boca a boca”: a recomendação de amigos e família é o segundo canal mais importante para os portugueses. Seguem-se os anúncios de TV, de redes sociais e a publicidade em ponto de venda.
Focando apenas nos canais digitais, os motores de busca lideram naturalmente, com 61.9% dos portugueses a utilizarem este canal para encontrar um produto/serviço. Seguem-se as redes sociais (47,1%) e os sites comparadores de preços (34,1%). O top 5 fecha com as reviews de clientes disponíveis online (31,9%) e o próprio site de uma marca (28,2%).
Insight: a conclusão que partilhamos de seguida vem resumir todos os insights até agora; esteja no Google de forma bem presente, permita e incentive reviews ao seu negócio e esteja numa ou mais redes sociais pertinentes para o seu negócio. Investindo em marketing digital, poderá ter um maior retorno ao investir em Google Ads e Facebook Ads.
O Relatório Portugal Digital 2023 é uma ferramenta poderosa para o seu negócio
Os dados partilhados por este relatório são uma mais valia para criar ou reavaliar a sua estratégia de e-commerce e marketing digital.
Vá mais longe e encontre dados mais específicos para o seu negócio, explorando a totalidade do relatório Portugal Digital 2023 aqui.
