Portugal é figura constante na lista de melhores destinos europeus. Nos últimos 6 anos, foi considerado 5 vezes o melhor destino europeu pela World Travel Awards.
Não há dúvida que um dos motores da economia portuguesa é o turismo e para que continuemos a colher frutos, as startups terão cada vez um impacto maior. No setor do turismo em Portugal e também nas soluções made in Portugal que podem ser exportadas para outros países.
Turismo em Portugal: 2023 será ano de receitas recorde
Em 2022, os valores das receitas do turismo em Portugal aproximaram-se dos valores recorde de 2019. E, quanto a 2023, prevê-se que este seja o ano com as maiores receitas de sempre. Segundo o World Travel & Tourism Council, as receitas de turismo irão atingir valores na ordem dos €40,4 mil milhões. Um valor que corresponde a 16,8% do PIB do nosso país. Um sinal claro de que o turismo é um grande acelerador da economia portuguesa.
A digitalização e tecnologia abrem portas a novas possibilidades no turismo
O futuro está aí à porta e as empresas portuguesas do setor do turismo precisam de se preparar para isso. Só assim se conseguem manter competitivas e oferecer um serviço profissional e seguro, que faça o cliente voltar e/ou recomendar esse serviço.
Olhando para o futuro, existem 4 áreas com um peso relevante na eficiência das empresas de turismo. 4 áreas que podem e devem ser exploradas por startups de turismo e/ou tecnologia. São elas:
1# Cibersegurança
Os agentes turísticos lidam com uma enorme quantidade de dados. Por isso, é essencial manter a empresa sempre segura. Melhorar a infraestrutura de cibersegurança é fundamental para evitar pagamentos fraudulentos, o furto de dados, ataques de ransomware e esquemas de phishing que põem em causa a reputação da empresa.
2# Cloud computing
Cada agente turístico tem necessidades diferentes. E o cloud computing adapta-se a isso, permitindo a operação de um sistema de reservas em cloud, a análise de uma grande quantidade dados – melhorando assim a tomada de decisão e a qualidade da oferta – e a centralização do serviço ao cliente na cloud, oferecendo assim uma resposta mais rápida.
3# Inteligência artificial (IA)
A IA permite fazer muito mais por menos. O que se revela fulcral para pequenas empresas de turismo que, não tendo meios para expandir a equipa, podem recorrer a ferramentas de IA para melhorar o seu serviço. Mesmo empresas bem consolidadas beneficiam da IA através da implementação de chatbots, da personalização de campanhas e ofertas, ou da automação de tarefas importantes para a empresa.
4# Tecnologia Contactless
Hoje em dia é muito mais prático reservar um serviço por uma app e pagá-lo automaticamente com o smartphone, através de um cartão digital. Urge assim a importância das empresas do setor se adaptarem a esta realidade, oferecendo um sistema de reservas e até mesmo de check-in completamente contactless e o mais automatizado possível.
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5 Startups portuguesas a marcar a diferença no setor do turismo
Com a relevância que o turismo tem na nossa economia, Portugal é um hub perfeito para o desenvolvimento de novas soluções para o setor que possam triunfar em todo o mundo.
Exemplo disso são as 20 startups portuguesas que o NEST – Centro de Inovação do Turismo, destaca todos os anos. Neste top 20, o mais interessante é olhar para a variedade de soluções, para a irreverência, para a disrupção. O setor do turismo não precisa ou pede apenas por uma solução: tem 1001 portas abertas para que startups de diferentes áreas possam triunfar. E, como prova disso, destacamos 5 startups portuguesas que estão a impactar o setor do turismo de formas bem diferentes:
- Merytu: app e plataforma digital que ajuda a resolver a escassez de recursos humanos no setor do turismo;
- Bag4Days: startup de aluguer de malas de viagem, desde as mais tradicionais, a malas para transportes de objetos específicos;
- HiJiffy: solução inovadora que centraliza, automatiza e mede todas as atividades de atendimento ao cliente de um hotel, integrando tecnologia inovadora numa plataforma simples, confiável e robusta, usada diariamente em mais de 1400 hotéis, em 15 países.
- Tripwix: dedica-se à exploração de arrendamentos temporários de luxo que oferecem a turistas exigentes um conjunto de propriedades cuidadosamente inspeccionadas e situadas em destinos selecionados.
- Try Portugal: criação de produtos turísticos à medida de cada cliente, que incorporam o património natural, cultural e histórico do país, de forma responsável e sustentável.
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Os apoios para as startups de turismo em Portugal
São vários os apoios para as startups de turismo em Portugal, a começar pelas oportunidades que programas como o Portugal 2030 e o PRR oferecem. No entanto, vamos a apoios mais específicos, onde listamos quatro exemplos:
1. FIT – Fostering Innovation in Tourism
Trata-se de uma iniciativa conjunta entre o Turismo de Portugal e uma rede de incubadoras, com o propósito de impulsionar o espírito empreendedor e a criatividade dentro da indústria turística. Tem como objetivo fomentar a inovação, revitalizar o panorama empresarial e conceber novas abordagens para o setor do turismo. A nova edição do FIT deverá abrir candidaturas no início de 2024.
2. Concursos Revive
Os concursos Revive promovem o reaproveitamento e renovação de edifícios históricos e degradados, em áreas urbanas ou naturais, para utilização turística. Fique atento à abertura de novos concursos aqui.
3. Call Turismo + Crescimento
A Portugal Ventures , sociedade de capital de risco, tem como objetivo investir entre 150 mil euros e até ao máximo de 1,5 milhões de euros por projetos/empresa relacionados com o turismo. A edição deste ano encontra-se, atualmente, com candidaturas encerradas. Em caso de abertura de novas candidaturas, as mesmas serão anunciadas aqui.
4. Aceler@tech
Trata-se de um programa de aceleração para startups de turismo ou tech startups que desenvolvam soluções tecnologias para o setor do turismo. As candidaturas encontram-se abertas até 15 de setembro de 2023. A Lisboa Investments é seed partner do programa. Este vai já na sua terceira edição. Se não conseguir concorrer este ano, fique atento às próximas edições aqui.
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Em suma
Este é o futuro do turismo: o cliente quer viver uma experiência; e só se quer focar nisso. Todo o processo de reserva, pagamento e outras atividades semelhantes, devem ser simples e práticas. É aqui que existem oportunidades de negócio com as tecnologias que mencionámos no artigo. É aqui que entram as startups e a sua capacidade de inovação e desenvolvimento de novas soluções.
Para Portugal, o setor do turismo é fundamental, e os apoios que existem para promover esta indústria, devem-se manter e aumentar, para que nos tornemos uma referência mundial. As receitas que obtemos deste setor demonstram o potencial do negócio e o espaço que existe para crescermos e criarmos soluções para a indústria, não só para o nosso país, mas também além-fronteiras.
